Pedido retrasado - Mi pedido - Servicio de atención al cliente

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¿Tu pedido se ha retrasado?

Lamentamos que no vayas a recibir tu pedido en la fecha que te indicamos al hacer tu compra. Esta fecha es estimada y se cumple en la gran mayoría de los casos, salvo por condiciones ajenas a nuestra voluntad como pueda ser un retraso con el transporte.

Para comprobar lo ocurrido tan sólo tienes que acceder a "tu cuenta".

Si el pedido todavía no ha sido enviado:

Comprobarás la disponibilidad de cada uno de los productos, y si alguno/s producto/s retrasan tu pedido, podrás eliminarlos.

Si lamentablemente a pesar de la modificación no lo puedes recibir a tiempo, podrás cancelar tu pedido. (No tiene ningún coste).

Si el pedido ya ha sido enviado:

No será posible realizar una cancelación o agilizar la fecha de entrega, ya que se encuentra en manos del transportista. Si no estás a tiempo de recibir tu pedido, podrás solicitar una devolución en 14 días naturales a partir de la entrega.